§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sprzedającym jest Zakład Wielobranżowy ELSTOL Robert Olejniczak
   z siedzibą w Skwierzyna przy ul. Jaskółczej 49, NIP: 596-100-20-66, REGON 210244171, zwana dalej "www.elstol.pl" lub "sklepem internetowym".

2. Stroną dokonującą zakupów w Sklepie Internetowym jest osoba fizyczna posiadająca pełną osobowość prawną lub każda osoba prawna, której siedziba znajduje się na terytorium Polski - zwaną dalej "Klientem".

3. Warunkiem przeprowadzenia transakcji sprzedaży jest poprawne wypełnienie przez Klienta formularza rejestracji konta znajdującego się na stronie sklepu (dotyczy osób i przedsiębiorców, które nie dokonywały jeszcze zakupów za pośrednictwem www.elstol.pl) oraz akceptacja regulaminu a także pozostałych warunków sprzedaży.

4. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż hurtową i detaliczną za pośrednictwem sieci Internet. Zamówienia są przyjmowane przez stronę - http://www.elstol.pl, za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres – elstol@elstol.pl i telefonu – 095 728 80 70.

5. Wszystkie ceny prezentowane w ELSTOL podane są w polskich złotych, są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Na stronach poszczególnych produktów dostępna jest również informacja odnośnie poziomu cen netto.

6. Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca na fakturze pro forma przesłanej na adres poczty elektronicznej KLIENTA. Faktura pro forma zawiera informację nt cen jednostkowych towarów oraz całkowitą cenę transakcji uwzględniającą również koszt transportu towaru do KLIENTA.

7. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany ceny towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania czy też wycofania towaru z oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych w każdym momencie bądź wprowadzania w nich zmian.

8. Sklep zastrzega sobie prawo odmowy zrealizowania zamówienia w każdym etapie jego realizacji, w przypadkach budzących uzasadnione obawy oraz gdy nie jest przestrzegany niniejszy regulamin. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji.

9. Zawartość sklepu nie jest ofertą w rozumieniu kodeksu cywilnego. Kupujący składając zamówienie składa jednocześnie propozycję zawarcia umowy.

10. Kupujący może wprowadzić zmiany w zamówieniu lub je wycofać do czasu, gdy zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.

11. Zamówienia poprzez stronę internetową www.elstol.pl można składać 24 godziny na dobę przez cały rok.

12. Zakład Wielobranżowy ELSTOL dokłada wszelkich starań, aby opisy i dane techniczne umieszczonych w sklepie produktów były zgodne z rzeczywistością. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za błędne podanie parametrów i właściwości towaru, lub nagłą ich zmianę przez jego producenta. Różnica w wyglądzie produktu na zdjęciu umieszczonym na stronie internetowej i rzeczywistym wyglądem produktu nie może być podstawą roszczeń Klienta. Zdjęcia znajdujące się w opisach produktów nie zawsze dokładnie odwzorowują obraz poszczególnych produktów. Pomimo starań o precyzyjne obrazowanie i dokładne przekazywanie informacji przez ELSTOL zadaniem zdjęć jest jedynie ogólne orientowanie KLIENTA co do niektórych cech produktu. Z tego też powodu, różnica obrazu oryginalnego dostarczonego towaru i zdjęcia zamieszczonego w ELSTOL nie może stanowić o zakwalifikowaniu przez kupującego towaru jako niezgodnego z zamówieniem. Niemniej, w każdym przypadku, gdy dane prezentowane na witrynie internetowej sklepu w dniu złożenia przez klienta zamówienia nie pokrywałyby się z rzeczywistością, w ciągu 10 dni od daty zakupu klient ma prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyn.

§ 2. Potwierdzenie zamówienia

1. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie przez Klienta numeru telefonu w celu weryfikacji rzetelności złożonego zamówienia. Potwierdzenie zamówienia dokonywane jest telefonicznie lub pocztą elektroniczną.

2. Zamówienie może zostać anulowane w przypadku braku możliwości potwierdzenia telefonicznego lub braku odpowiedzi na potwierdzenie wysłane pocztą e-mail w ciągu 7 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia.

3. Sklep zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji zamówienia, ograniczenia sposobu płatności lub zażądania przedpłaty w uzasadnionych przypadkach.

§ 3. Formy płatności

1. Klient może wybrać jeden z poniższych sposobów płatności:
   PRZELEW NA RACHUNEK BANKOWY - Klient wpłaca całkowitą wartość zamówienia na numer konta bankowego, który jest podany w momencie składania zamówienia. Towar wysyłamy po wpłynięciu kwoty na rachunek.
   GOTÓWKĄ - jeśli odbiór towaru następuje osobiście przez Klienta.

2. Zaproponowana przez KLIENTA forma zapłaty wymaga akceptacji sklepu internetowego.

3. W przypadku płatności przelewem towar jest pakowany i wysyłany do KLIENTA po zaksięgowaniu wpłaty od KLIENTA na rachunku bankowym sklepu internetowego.

4. W uzasadnionych przypadkach dotyczących np. zamówienia o bardzo dużej wartości, zamówienia z odroczeniem wysyłki i magazynowanie towaru może być wymagana przedpłata. Wysokość przedpłaty jest ustalana indywidualnie.

§ 4. Termin realizacji + maksymalna ilość dni roboczych na realizację

1. Czas realizacji zamówienia jest to czas od potwierdzenia zamówienia do chwili wysłania przesyłki do klienta, przy czym uwzględniane są tylko dni robocze.

2. Zamówienie złożone z produktów o różnym czasie realizacji jest wysyłane po skompletowaniu całości (po upływie czasu najdłuższego z podanych).

3. Zastrzegamy sobie prawo wydłużenia czasu realizacji w przypadku chwilowego braku towaru na magazynie. O takim przypadku klient każdorazowo jest informowany pocztą elektroniczną lub telefonicznie.

4. Czas otrzymania przesyłki składa się z czasu realizacji i czasu dostawy. Czas dostawy jest zależny od formy wybranego sposobu dostarczenia towaru.

§ 5. Dostawa towaru

1. Prowadzimy sprzedaż tylko na terenie Polski.

2. Orientacyjne wartości opłat z tytułu kosztów dostawy towaru są wyliczane automatycznie w momencie składania zamówienia i są uzależnione od formy wyboru dostawy.

3. Opłata za niektóre przesyłki wielkogabarytowe, składające się z wielu paczek tego samego produktu może ulec zmianie niezależnie od kosztu wyliczonego automatycznie przez system. O takim przypadku klient każdorazowo jest informowany pocztą elektroniczną lub telefonicznie zaraz po złożeniu zamówienia.

4. Koszty dostawy towaru podane przy każdym produkcie uwzględniają najtańszą możliwą formę wysyłki przy przedpłacie na konto. Przy składaniu zamówienia Klient może wybrać dowolną inną formę wysyłki oraz sposób płatności akceptowany przez sklep internetowy.

5. Wszystkie dostawy realizowane przez firmę kurierską są ubezpieczone z tytułu utraty lub zniszczenia (uszkodzenia) przesyłanego produktu.

6. Sklep internetowy nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie przesyłki z powodu błędnie podanego adresu lub jej nieodebrania. W takim przypadku, kupujący zobowiązany jest do ponownego uiszczenia opłaty za przesyłkę. W przypadku odmowy jej uiszczenia uważa się umowę za rozwiązaną i nieważną (w przypadku płatności przelewem lub kartą pieniądze są zwracane na konto Klienta o pomniejszoną kwotę związaną z kosztami przesyłki i zwrotem towaru).

7. W chwili odbioru towaru Klient zobowiązany jest do sprawdzenia czy przesyłka nie posiada uszkodzeń powstałych podczas transportu oraz jej kompletności w obecności osoby dostarczającej towar. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji ilościowej bądź jakościowej jest spisanie w obecności pracownika firmy spedycyjnej "Protokołu Reklamacji". Z chwilą pokwitowania na Klienta jako Nabywcę przechodzi prawo własności towaru oraz wszelkie ryzyka związane z posiadaniem i użytkowaniem, a w szczególności ryzyko utraty lub uszkodzenia. W przypadku odbioru osobistego Klient również jest zobowiązany do sprawdzenia towaru będącego przedmiotem przeprowadzonej transakcji.

8. Zgodnie z obowiązującym prawem przewozowym Klient, który zauważył uszkodzenie przesyłki po odjeździe kuriera może zgłosić ten fakt telefonicznie firmie kurierskiej. Przewoźnik ma obowiązek przysłać kuriera na miejsce dostawy w przeciągu 7 dni od daty doręczenia przesyłki w celu spisania "Protokołu Reklamacji". Reklamacje na uszkodzenia mechaniczne, powstałe podczas transportu, nie będą rozpatrywane bez poprawnie wypełnionego protokołu szkody z kurierem dostarczającym przesyłkę oraz bez fabrycznego opakowania reklamowanego towaru.

§ 6. Zwroty

1. Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. 2000r. Nr 22, poz. 271 z późn. zm.), Klient będący konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, w terminie 10 dni kalendarzowych od otrzymania towaru.

2. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest dostarczenie produktu kompletnego bez śladów jego użytkowania (nie może być używany), w oryginalnym nieuszkodzonym opakowaniu, do przesyłki należy dołączyć oryginał pisma informującego, że sprzęt zostaje odesłany na zasadach zwrotu, dołączyć oryginał dokumentu zakupu (paragon, faktura) oraz podać dokładne dane nabywcy wraz z numerem konta bankowego, na które mają być odesłane pieniądze. Zwracany towar prosimy bezpiecznie zapakować i na przesyłce w widocznym miejscu napisać "ZWROT".

3. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie produktu. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez Kupującego. Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.

4. W przypadku zwrotu towaru, Klient ponosi koszty za transport w obie strony. W przypadku "darmowej wysyłki", faktyczny koszt wysyłki ponoszony przez ELSTOL jest przenoszony na Klienta wg. pełnych stawek transportowych.

5. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia sprzętu z winy użytkownika, wszelkie koszty wyżej wymienionych procedur pokrywa Klient.

§ 7. Gwarancja

1. Wszystkie towary oferowane w sklepie www.elstol.pl są fabrycznie nowe i są objęte gwarancją producenta, importera lub sprzedawcy. Zazwyczaj okres gwarancji wynosi 12 miesięcy, a wszelkie ewentualne odstępstwa (wydłużenia okresu gwarancyjnego) od tej reguły są wyraźnie zaznaczone w opisie produktu.

2. Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru (paragon fiskalny lub faktura VAT ).

3. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji Zgłaszający reklamację zostanie obciążony kosztami przeprowadzonych czynności serwisowych.

4. Reklamacji podlegają wyłącznie wady ukryte powstałe z winy producenta.

§ 8. Ochrona prywatności i danych osobowych

1. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez Zakład Wielobranżowy ELSTOL Robert Olejniczak danych osobowych zawartych w zamówieniu zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy z 29.08.1997r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. 1997r. Nr 133, poz. 883 z późn. zm.).

2. Dane osobowe umieszczone w bazie danych sklepu www.elstol.pl są przetwarzane wyłącznie dla jego potrzeb, nie są i nie będą też udostępniane innym podmiotom. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, do korekty oraz żądania ich usunięcia.

3. Prezentacja zawartości sklepu www.elstol.pl nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 543 Kodeksu Cywilnego.

4. Wszystkie wymienione produkty i nazwy są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.

§ 9. Postanowienia końcowe

1. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją regulaminu sklepu internetowego www.elstol.pl jak również akceptacją wszystkich zasad zakupu towaru w sklepie www.elstol.pl opisanych szczegółowo na stronie sklepu.

2. Różnice wynikające z indywidualnych ustaleń Klienta (kolor, proporcje, indywidualne zamówienia itp.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru i jego zwrotu.

3. Zakład Wielobranżowy ELSTOL Robert Olejniczak zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w treści regulaminu jak również wszystkich zasad zakupu towaru w sklepie www.elstol.pl opisanych szczegółowo na stronie sklepu.

4. W sprawach nieuregulowanych powyższym dokumentem stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy jest sąd właściwy dla miejsca siedziby sprzedawcy.